Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại a23a

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
a23a Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại a23a
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu cần đi kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi bảo vệ đúng chủ sở hữu dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi nhanh.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Vui lòng ghi rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Liên hệ hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân và giao dịch.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo thông tin của bạn không bị lạm dụng. Từ cách mã hoá phiên đăng nhập đến quy trình xử lý yêu cầu xoá dữ liệu, mỗi bước đều có kiểm soát rõ ràng.

Mã hoá kết nối

Mọi phiên truy cập — kể cả lúc bạn nạp tiền qua ZaloPay trên điện thoại — đều chạy qua kênh mã hoá SSL để ngăn chặn đánh chặn dữ liệu.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng — không dùng cookie quảng cáo bên thứ ba.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu không cần thiết sẽ được xoá sau khoảng thời gian quy định.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá — liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế của người dùng khi tìm hiểu về cách a23a xử lý dữ liệu cá nhân và giao dịch thanh toán nội địa.

Chúng tôi lưu trạng thái giao dịch, số tiền và thời gian xử lý. Mã PIN và thông tin đăng nhập MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả trong thời gian sớm nhất theo quy định.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cần thiết cho các đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch nội địa của bạn.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để giữ phiên đăng nhập ổn định trên điện thoại và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện điều hướng. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu và cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, cùng một chính sách bảo mật dữ liệu đều được áp dụng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở.