Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng a23a

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website a23a (bao gồm nhưng không giới hạn ở các trang trò chơi casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao và tất cả các tính năng liên quan), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào dưới đây, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của a23a. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được đọc cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của a23a. Cả ba tài liệu cấu thành thỏa thuận pháp lý đầy đủ giữa bạn và nền tảng a23a.

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại a23a, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. a23a nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Bạn là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống a23a. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Thông tin tài khoản phải thuộc về chính bạn. a23a không chấp nhận đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Bạn không đang bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng với bạn.

Xác minh danh tính (KYC)

a23a có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị tạm khóa tính năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

Nạp tiền

a23a hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên trang nạp tiền trong tài khoản của bạn và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ thành viên.
• a23a không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản bên thứ ba.
• Số dư được ghi nhận ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán.

Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–5 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xem xét thêm do yêu cầu bảo mật hoặc xác minh danh tính.

• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Số tiền rút tối đa mỗi ngày được quy định theo cấp độ thành viên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất, hoặc là phương thức đã được xác minh trong tài khoản.
• a23a có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi cho phép rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
• Mọi giao dịch rút tiền đều được ghi lại và có thể bị giữ lại để xem xét nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường.

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược tại a23a — bao gồm casino trực tuyến (Baccarat, Dragon Tiger, Roulette), đá gà, nổ hũ jackpot và cá cược thể thao (V-League, các giải quốc tế) — đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại a23a được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế từ nhà phát hành live dealer đối tác.
• Một khi cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc chỉnh sửa. a23a không chịu trách nhiệm với các cược đặt nhầm do lỗi người dùng.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, a23a có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản thành viên.
• a23a có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng thành viên và từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

a23a thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn trả (cashback), thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Các chương trình này đều có điều kiện riêng và thành viên phải đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cùng một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• a23a có quyền hủy bỏ bất kỳ thưởng khuyến mãi nào nếu phát hiện thành viên lợi dụng hệ thống, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Mọi khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị thu hồi.
• a23a có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. a23a không bao giờ yêu cầu thành viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào, kể cả live chat hay email hỗ trợ.

• Bạn phải thông báo ngay cho a23a qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép.
• a23a khuyến nghị kích hoạt xác thực hai lớp (2FA qua OTP SMS) để bảo vệ tài khoản.
• Bạn không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó diễn ra.

Khi sử dụng dịch vụ của a23a, thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của a23a.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng a23a.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót về tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho a23a.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của a23a.
• Thực hiện gian lận thanh toán, như sử dụng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của mình.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

a23a có quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm khóa tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc trình báo cơ quan chức năng nếu cần thiết.

a23a có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ a23a qua live chat 24/7. Số dư hợp lệ trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5 ngày làm việc.

a23a nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, với uptime mục tiêu 99.97%. Tuy nhiên, a23a không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, mất điện diện rộng).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc cơ hội kiếm tiền do việc không thể truy cập dịch vụ trong thời gian ngắn.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, nhà cung cấp thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Thiệt hại do chính thành viên gây ra bởi việc chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ hướng dẫn bảo mật.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của a23a trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

a23a cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có kiểm soát. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của bạn, a23a khuyến khích bạn:

• Sử dụng công cụ đặt giới hạn nạp tiền có sẵn trong phần cài đặt tài khoản.
• Kích hoạt tính năng tự tạm khóa tài khoản (self-exclusion) từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ a23a qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ cá cược có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của a23a. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng a23a — bao gồm logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và phần mềm — là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ của a23a hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của a23a mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương hiệu a23a và các biến thể của nó không được sử dụng trong bất kỳ mục đích thương mại nào nếu không có giấy phép chính thức từ a23a.
• Phần mềm và giao diện trò chơi do các nhà phát hành đối tác cung cấp được bảo vệ bởi bản quyền riêng của họ.

a23a có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, a23a sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch v ụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý phổ biến trong lĩnh vực cá cược và giải trí trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh giữa thành viên và a23a sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại nội bộ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến a23a qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ a23a cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Đàm phán thiện chí: Nếu khiếu nại ban đầu chưa được giải quyết thỏa đáng, hai bên sẽ tiến hành đàm phán trực tiếp trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được phản hồi chính thức.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua đàm phán, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi một bên trọng tài độc lập được cả hai bên đồng thuận.

a23a cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của thành viên.